Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-11-01
Version 2.0

1. Contrôleur de données

Heka Dental A/S
Litauen Alle 4, DK-2630 Taastrup
Téléphone : +45 43 32 09 90 +45 43 32 09 90
Courriel : info@heka-dental.dk

Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter notre coordinateur de la protection des données à l'adresse marketing@heka-dental.dk.

2. Catégories de données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous :

  • Coordonnées (nom, société, courriel, numéro de téléphone)
  • L'historique des communications
  • Informations soumises par le biais de formulaires sur le site web ou de courriers électroniques
  • Identifiants de connexion pour les utilisateurs enregistrés (par exemple, portail d'assistance).

Dans le cadre de l'analyse du site web et des cookies, nous pouvons également collecter des données anonymes telles que les adresses IP, le type de navigateur et les informations relatives à l'appareil, sous réserve de votre consentement.
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3. Finalité du traitement

Vos données ne sont traitées qu'à des fins spécifiques et légitimes, notamment pour

  • Répondre à des demandes de renseignements ou à des requêtes
  • Fournir des services en ligne ou un accès à l'assistance
  • Gérer les relations avec les revendeurs ou les partenaires
  • Envoi de bulletins d'information (avec consentement)
  • Respecter les obligations légales

Nous utilisons également des statistiques agrégées sur le site web pour améliorer nos services et l'expérience des utilisateurs. Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage sans consentement.
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4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • Article 6, paragraphe 1, point a) - Consentement (par exemple, lettres d'information, cookies)
  • Article 6, paragraphe 1, point b) - Exécution du contrat (par exemple, accès aux concessionnaires, assistance)
  • Article 6, paragraphe 1, point c) - Obligation légale (par exemple, à des fins fiscales ou comptables)
  • Article 6, paragraphe 1, point f) - Intérêts légitimes (par exemple, sécurité du site web, communication commerciale)

Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux en tant que personne concernée.

5. Responsables du traitement des données et tiers

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de services de confiance agissant en tant que processeurs de données dans le cadre d'accords écrits conformément à l'article 28 du RPGD. Il s'agit notamment de

  • Partenaires d'hébergement et de maintenance du site web
  • Cookiebot (Cybot A/S, Danemark) - pour la gestion du consentement aux cookies.
  • Piwik Pro, Google analytics ou similaire - pour l'analyse statistique du site web (anonyme)
  • Fournisseurs de lettres d'information par courrier électronique et de CRM : (WebCRM A/S, Danemark)
  • Fournisseurs de services d'assistance informatique et de services en nuage

Les données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE uniquement si des garanties adéquates sont en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCN) de l'UE.

6. Période de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi.

Par exemple :

  • Abonnements à la lettre d'information : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
  • Comptes d'utilisateurs du support : tant que le compte est actif.
  • Demandes de renseignements généraux : généralement jusqu'à 12 mois après le dernier contact, mais elles peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées ("MTO") pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, de manière accidentelle ou illégale.

L'accès aux données à caractère personnel est limité au personnel autorisé lié par des accords de confidentialité.

Notre infrastructure informatique est régulièrement mise à jour et les données sont sauvegardées en toute sécurité conformément aux normes industrielles (article 32 du RPGD).

8. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants en vertu du RPGD :

  • Droit d'accès à vos données à caractère personnel (article 15)
  • Droit de rectification (article 16)
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") (article 17)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18)
  • Droit à la portabilité des données (article 20)
  • Droit d'opposition (article 21)
  • Droit de retirer son consentement à tout moment (article 7, paragraphe 3).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse marketing@heka-dental.dk.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois conformément à l'article 12 du RPGD.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence danoise de protection des données (Datatilsynet).
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9. Réclamations

Les réclamations peuvent être adressées à

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 Copenhague K, Danemark
Courriel : dt@datatilsynet.dk
Téléphone : +45 33 19 32 00 +45 33 19 32 00

10. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique est réexaminée à intervalles réguliers et mise à jour si nécessaire pour refléter les modifications apportées à la législation, à la technologie ou à nos pratiques en matière de traitement des données.

La dernière version sera toujours disponible sur www.heka-dental.com.

Les versions précédentes sont archivées dans le système de gestion de la qualité D4 de Heka Dental.

DISPOSITIONS FINALES

1. Responsabilité

Heka Dental A/S ne sera pas tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de son site Web ou de ses services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Rien dans cette politique ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur ou les obligations de Heka Dental en vertu de la loi applicable.

2. Informations de contact

Demandes de renseignements généraux : info@heka-dental.dk

Questions relatives à la protection des données : marketing@heka-dental.dk
Téléphone : +45 43 32 09 90 +45 43 32 09 90

3. Entrée en vigueur

La présente politique remplace toutes les politiques précédentes en matière de confidentialité et de cookies et entre en vigueur à compter du
1er novembre 2025.

La politique RPGD de HEKA a été traduite dans d'autres langues avec l'aide d'AI. En cas de doute ou de litige, la version originale en anglais s'applique.

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